Como Realizar Cobranças de Clientes Inadimplentes

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Como Realizar Cobranças de Clientes Inadimplentes

Em algum momento, qualquer empresa de contabilidade irá ter um cliente inadimplente pelo caminho. Por isso a equipe da Âncora Contabilidade irá te ajudar com dicas de como entrar em contato com um cliente nessa situação e como agir nessa cobrança.

5 Dicas de Ouro

Antes de mais nada, saiba que essas dicas são para o momento da cobrança em uma conversa, com empatia e objetividade, sem precisar chegar em uma situação jurídica. As dicas são:

1° Notificação

A primeira dica é a notificação. Ela pode ser feita através dos seguintes meios:

  • Mensagem;
  • Carta;
  • E-mail.

Nessa notificação devem contar todos os prazos, o mais transparente possível. Sempre de maneira direta ao assunto e formalmente.

2° Ofereça Opções

Para chamar mais a atenção do devedor, utilize outras opções de métodos de pagamento. Como:

  • Desconto para a quitação integral;
  • Parcelamento da dívida com juros justos;
  • Financiamento através de bancos.

3° Cobre sem Medo

Realize a cobrança sem medo, pois o crescimento da sua empresa pode ficar prejudicada com a falta de pagamentos. Portanto realize as cobranças cordialmente, já quea  sua empresa possui respaldo jurídico para realizar a cobrança.

OBS: Procure conhecer as determinações do Código de Defesa do Consumidor Lei nº 8.078 e outras leis e faça uma cobrança discreta, sucinta e clara.

4° Treine sua Equipe

Geralmente será um funcionário da sua equipe que fará a cobrança dos clientes inadimplentes. Por isso é necessário sempre realizar um treinamento de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

OBS: A chave do sucesso para realizar a cobrança dos clientes Inadimplentes é a cordialidade e a gentileza.

5° Sistema de Cadastro

Por último, mas não menos importante, é necessário contar com um sistema de cadastro de clientes. Desta maneira, você saberá quais são os clientes que estão devendo pagamentos ou não.

Assim você poderá manterá o controle de quem você deverá cobrar ou não.

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A Âncora é uma empresa fundada em 1996, especializada na prestação de serviços de Contabilidade, Assessoria Fiscal, Planejamento tributário, Recursos Humanos e Administração Financeira, assessorando empresas nacionais e multinacionais dos mais variados segmentos.

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